Integrieren Sie Telefonie in Ihre Businesstools

Kombinieren Sie Ihre bestehenden Businesslösungen spielend einfach mit CallOne. Über unsere offenen APIs und Schnittstellen integrieren Sie genau die Funktionen, die Sie brauchen und erstellen komplett individuelle CTI-Integrationen.

Funktionen der CallOne APIs

Sie möchten direkt aus Ihrem CRM heraus Telefonate auslösen und annehmen? Nutzen Sie die vielfältigen Funktionen der CallOne APIs, um Ihre Cloud-Telefonanlage ganz einfach in Ihre Lieblingstools einzubinden. Für schnellere und effizientere Businessprozesse!

Click-to-Call API

  • Steuern Sie Ihre Outbound-Kampagnen direkt aus Ihrem CRM- oder Leadtool via Click-to-Call
  • Anrufe über API auslösen — egal ob stationäres Telefon, Softphone-Client oder direkt über den Browser
  • Einfache Einbindung in Ihre App, CRM oder Salestool – Per Klick auf eine Rufnummer Anrufe auslösen

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Statistik API

  • Alle Statistiken in Echtzeit per API abrufbar und in andere Systeme integrierbar
  • Behalten Sie alle Informationen zu aus- und eingehenden Anrufen in Ihrem CRM im Blick
  • Statistiken aus allen Bereichen zentral an einer Stelle: Businesstelefonie, Kundenservice, Sales

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SMS API

  • SMS jederzeit in Echtzeit an Kunden und Interessenten versenden
  • Hinterlegen von eigenen, individuellen Absenderkennungen
  • Massenversand direkt über Premiumrouten verlässlicher Netzbetreiber

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DTMF API

  • Empfangen Sie Tasteneingaben (DTMF-Töne) und übermitteln Sie diese direkt an Ihre Businesstools
  • Ideal zur Abfrage von Kunden-, Rechnungs- oder Buchungsnummern
  • Routen Sie den Anrufer auf Basis der Eingaben direkt an den richtigen Ansprechpartner

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Text2Speech API

  • Spielen Sie z.B. aus Basis des Versandstatus des Kunden eine passende, individuelle Ansage ein
  • Texte werden vollautomatisch je nach Verlauf des Routings angesagt
  • Verfügbar in über 30 Sprachen mit einer Vielzahl von SprecherInnen

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SIP API

  • Legen Sie neue VoIP-Nebenstellen direkt aus Ihrem CRM oder Personaltool an
  • Flexible Wahl der zu übermittelnden Rufnummern und Vergabe von Durchwahlen direkt in Ihren Systemen
  • Alle Zugangsdaten Ihrer Telefonanlage direkt griffbereit mit Ihren MitarbeiterInnen verknüpft

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ACD API

  • Administrieren Sie neue KundenserviceagentInnen Ihrer Callcenter-Lösung über die API direkt in Ihrem CRM
  • Flexibel neue Skillgruppen anlegen, verwalten und AgentInnen zuordnen
  • Wichtige KPIs wie Statusdauern, Anrufgründe und Wartezeiten behalten Sie jederzeit in Ihren Businesstools im Auge

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Call Tracking API

  • Anrufinformationen aus ACD und VoIP-Telefonanlage in Echtzeit erhalten
  • Mit umfassender CTI (Computer Telephony Integration) intelligente Routing-Entscheidungen treffen
  • Anrufinformationen an CRM oder Ticketing-Lösung übermitteln

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Fax API

  • Faxe mit unterschiedlichen Absenderkennungen flexibel direkt per API verschicken
  • Integrieren Sie die Mail2Fax einfach in Ihre bereits vorhandenen Tools
  • Faxe per Fax2Mail direkt in Ihrem CRM emfpangen und Kunden zuordnen

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Live API

  • Alle aktuellen Anrufe und Wartezeiten von ACD und IP-Telefonanlage per API in Echtzeit abrufbar
  • Implementieren Sie Alarmierungsfunktionen zu bestimmten Schwellwerten in Ihren Tools
  • Wartezeitanzeige ganz einfach auf Ihrer Website integrieren – für maximale Transparenz!

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Listen API

  • In Sekundenschnelle neue Anruferlisten anlegen oder Listeneinträge abfragen
  • Anrufer in Echtzeit je nach Anruferliste unterschiedlich leiten
  • Einfaches Umsetzen von Premium-Support oder VIP-Leads

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Dateien API

  • Gesprächsaufzeichnungen in Ihren eigenen Systemen ablegen und analysieren
  • Wartemusik und Ansagen spielend einfach über die API austauschen
  • Sämtliche Dateien der TK-Anlage (z.B. Faxe, Mailboxaufsprachen) in Echtzeit mit Ihren Tools synchronisieren

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